トップページ>よくあるご質問
よくあるご質問
ファミマＴカードに関してみなさまから寄せられた、よくあるご質問をまとめています。お問い合わせの前に、こちらをご確認ください。ファミマＴカードに関してその他詳細をお知りになりたい方は、ファミリーマートＨＰのよくあるご質問をご覧ください。ファミマＴカードｉＤに関しては、ファミマＴカードｉＤ Q＆Aをご覧ください。
ファミマＴカードに入会する
- 入会金・年会費はかかるのですか。
- かかりません（※ただし、レンタル機能を利用される場合はＴＳＵＴＡＹＡにて所定のお手続 きと手数料が必要となります）
- Ｔカードプラス（ＴＳＵＴＡＹＡ発行）は次年度年会費がかかりますが、ファミ マＴカードもかかるのですか。
- 現在その予定はございません。
- クレジットの有無は選べますか。
- お選びいただけません。満18歳以上（高校生を除く）の方は、クレジット機能つきファミマＴカードへのお申込みのみとなります。
- 申込む時に何か必要なものはありますか。
- 18歳以上の方は、クレジット機能付きカードへのお申込みとなりご本人確認書類が必要となります。なお、本人確認書類の住所が申込書にご記入いただいた住所と違う場合、別途住所確認書類が必要となります。
未成年のお客様は、親権者のご確認の意味で親権者の同意が必要となります。詳しくはファミリーマートに設置の申込書をご覧ください。
- ファミマＴカードとは何ですか。
- 「ファミマＴカード」は、ファミリーマートでのお買い物で「Ｔポイント」が貯まって使えるＴカードとしての機能のほか、ファミリーマートのお買い物で「カードの日割引」の特典が受けられる、大変おトクな入会金・年会費無料のカードです。
ファミマＴカードを利用する
- 登録内容の変更はどうするのですか。
-
「会員専用ネットサービス」にログインのうえ、各種登録変更画面にてお手続きください。画面上で登録変更いただけるものと書類手続きが必要なものがございます。
また、別途、T会員情報を変更いただく必要がありますので、以下の内容をご確認ください。
①ＴＳＵＴＡＹＡでのレンタル登録がある場合
変更後の氏名・住所・電話番号をお近くのＴＳＵＴＡＹＡへお申出いただくか、ＣＣＣホームページにあります届出書を郵送しお手続きください。
※ＴＳＵＴＡＹＡでのお手続きの場合は、変更後の情報（住所、電話番号など）を証明できる、本人確認書類が必要です。
詳しくはTSUTAYA店舗にてご確認ください。②ＴＳＵＴＡＹＡでのレンタル登録が無い場合
Ｔカードサポートセンター（０５７０－０２９２９４／０４４－８６２－１８７２）にお電話をかけていただくことで情報変更が可能です。
- 毎月の利用明細や支払金額を知りたいのですが。
- 「会員専用ネットサービス」（パソコン・携帯電話）でご確認いただけます。残高照会メニューから毎月のご利用残高が、ご利用明細照会メニューから前々月までのご利用明細がご覧いただけます。 ご登録いただいた方は、郵送で受け取ることも可能です。
- 利用可能額・利用可能枠を知りたいのですが。
- 「会員専用ネットサービス」（パソコン・携帯電話）でご確認いただけます。
- 過去の利用明細を知りたいのですが。
- 「会員専用ネットサービス」（パソコン・携帯電話）で過去3か月分のご利用明細をご確認いただけます。
- 口座引落しの場合、支払金額をどのように変更すればいいですか。
- 「口座引落しコース」の方は、「会員専用ネットサービス」から、下記の内容にて、変更が可能です。
（1）「翌月のお支払金額変更」（全額・増額・減額）
（2）「ずっと全額支払い」への変更
詳細は、こちらをご覧ください。
- 暗証番号がわかりません。
- 暗証番号がご不明な場合はファミマＴカードサービスデスクへお電話でお問い合わせください。書面にてお知らせいたします。
- クレジットショッピングはどこで使えるのですか。
- 全国のファミリーマート、ファミマ・ドット・コムショッピングサービス、ファミマフードパークなどのネットショッピングのほか、国内・海外のＪＣＢ加盟店、iD加盟店でご利用いただけます。
- キャッシングはどこで使えるのですか。
- ファミリーマートにあるイーネットＡＴＭ、全国の郵便局などに設置されている郵便貯金のＡＴＭ、提携金融機関のＡＴＭ、世界の主要都市の空港にあるシーラスマークの付いたＡＴＭでご利用いただけます。
- 手数料・利息はかかるのですか。
- ショッピングのご利用の場合、ご利用月から翌々月10日までは手数料は一切かかりません。その翌日からは18％（実質年率）の手数料が日割で発生します。キャッシングのご利用の場合、ご利用日から18％（実質年率）の利息が日割で発生します。
Ｔポイントを貯める・使う
- Ｔポイントって何ですか。
- Ｔポイントは、ファミリーマート、ＴＳＵＴＡＹＡをはじめ、Ｔポイント提携企業で貯めたり、使ったり、交換したりできるポイントのことです。有効なＴカードをお持ちの方であれば、どなたでもこのサービスを受けることができます。提携企業一覧など、詳細はＴサイトをご覧ください。
- どうすればＴポイントが貯まるのですか。
- ファミリーマートを含むＴポイント提携先で、レジ清算時にＴカードを提示していただくとＴポイントが貯まります。貯まり方はポイント早見表をご覧ください。 ＴＳＵＴＡＹＡ、各提携先でのご利用方法・付与条件・加算付与率は、Ｔサイトをご覧ください。
- Tポイントの使い方を教えてください。買い物にTポイントは使えますか。
ファミリーマートでは、1ポイント以上Ｔポイントをお持ちなら、カードを提示してＴポイント払いを指定していただければ、1ポイント＝1円でお買い物にご利用いただけます。支払えるものなどの詳細は、ポイント早見表をご覧ください。（※一部お支払いにご利用いただけない商品・サービスもございます。）
ＴＳＵＴＡＹＡ・その他提携先でのご利用方法は各提携先ごとに異なります。詳しくはＴサイトをご覧ください。
ファミマＴカードの紛失・解約等
- ファミマＴカードが破損したり、磁気不良だといわれた時はどうすればよいですか。
- カードの再発行をいたします。ファミマＴカードサービスデスクへお電話でお問い合わせください。なお、お客様の使用上の不注意によって生じた破損の場合、カード再発行手数料はお客様のご負担となりますのでくれぐれもご注意ください。
- ファミマＴカードの再発行は有料ですか。
- ファミマＴカードの紛失などによる再発行は、（クレジット機能つき・なしとも）手数料として787円(税込)が必要です
- 再発行の場合、Ｔポイントはどうなりますか。
- ①新しいカードのＴ会員番号が変わらない場合は、Ｔポイントをそのままご利用いただけます。
- ②新しいカードのＴ会員番号が変更された場合は、発行から3週間ほどでＴポイントを引継されます。
ポイント履歴はＴサイトにてご確認ください。
- ファミマＴカードを解約したいのですが。
- ファミマＴカードサービスデスクにお電話ください。解約手続きについてはオペレーターがご案内いたします。
- ファミマＴカードを紛失、盗難にあったのですが。
- 万一カードの紛失・盗難にあわれた場合には、すぐに「ファミマＴカード紛失盗難デスク」とお近くの警察にご連絡ください。お届け日から60日前以降にクレジットで不正利用された金額をファミマクレジット（株）が負担します。
- ※ファミマＴカード・クレジット会員規約により、暗証番号を使用された場合等の不正利用被害は会員の方のご負担となります。
